Satış ve satıcı hakkında doğru sanılan yanlışlar, baştan sona satış süreci, müşteri hakları, süper satıcının süper özellikleri...Yazar Cem Şatana, etkili satış ve izlenmesi gereken yollar hakkında 15 yılı aşan kazanımlarını örneklerle birlikte paylaşıyor.
Müşteri Kimdir?
Hikaye Satar !
Satış Süreçleri ve Müşteri Hakları
Ürün Tanıtımı
Müşterinin Parayı Harcama Hakkı
Süper Satıcıların Genel Özellikleri
Satış ve Satıcı Hakkında Yanlış Bilinen Doğrular
Özel Bölüm – İş Melekleri
”Cem Şatana kitabında bugüne kadar satış ve pazarlama konularında yazılmış kitaplarda eksik olduğunu düşündüğüm insan ve insan ilişkilerinin önemine değiniyor. Satışta ürün, hizmet, marka, fiyat, reklam, hedef kitle, yer, zamanlama elbette önemli ancak Cem Şatana bizlere asıl önemli olanın insan ve insan ilişkisi olduğunu anlatıyor. Bir satışın gerçekleşmesi ile gerçekleşmemesi arasındaki farkın satıcı ile alıcı arasında kurulan ve devam ettirilen beşeri ilişkinin başarısında olduğunu deneyimleri ile süslediği esprili anıları ve anekdotları ile anlatıyor.” Ekrem Yener Turkcell, GM.Yrd.
"Gerçek tecrübelerin derlendiği ve yeni nesillere bu kadar samimi bir üslupla aktarılan değerli bir çalışma. Bir gün bu işin kitabını yazacağını hiç düşünmemiştim.."
Mehmet Nalbantoğlu KoçSistem, Genel Müdür
“Cem gerçekten de satışın kitabını yazarım diyebilecek derecede iyi bir satıcı oldu her zaman. Birlikte çalıştığımız projelerde sergilediği pozitif enerji ve takipçilik ile desteklenmiş satış becerisi ve taktikleri her zaman beni etkilemiştir. Ama onu iyi bir satıcıdan süper bir satıcıya çeviren en önemli özelliği taşıdığı sıcacık yüreği, dürüstlüğü, arkadaşlığı ve insan gibi insan olmasıdır. Ancak böylece bir satıcı süper bir satıcıya dönüşür ve yıllarca süren iş ortaklıklarına ve mükemmel müşteri ilişkilerine ulaşır. Cem’e her zaman başarı ve mutluluk dileklerimle...”
